Terugbetalingsbeleid

Bent u ondanks onze inspanningen en geleverde kwaliteit niet tevreden met een door u gekocht product?
Neemt u dan alstublieft contact met ons op. Wij kijken dan samen met u naar een oplossing. 

Let op!

Om een artikel retour te kunnen sturen heeft u van ons een geldig RMA nummer nodig. Dit nummer kunt u opvragen via email bij onze klantenservice. Retourzendingen zonder RMA nummer kunnen door ons niet verwerkt worden en gaan weer retour afzender. U bent voor dit retour niet verplicht een opgave van redenen te geven, maar wij vinden het wel fijn dit van u te vernemen zodat wij hier rekening mee kunnen houden. 
Als u gebruik wenst te maken van ons modelformulier voor herroeping hebben wij deze voor u beschikbaar. Deze kunt u aanvragen bij onze klantenservice. 

• De kosten van een retourzending komen altijd voor rekening van de koper.
• U heeft maximaal 14 dagen de tijd om een retour RMA bij ons aan te vragen en vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om het retour naar ons toe te sturen. Het retouradres + instructies ontvangt u van ons samen met het RMA nummer per email.
  
• Zodra wij de producten in goede orde, in de originele verpakking hebben ontvangen en gecontroleerd hebben op inhoud, het niet gebruikt is en 100% compleet is en er geen beschadigingen zijn aangetroffen storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw bankrekening.
  Mocht u een deel van de bestelling retourneren, dan ontvangt u geen verzendkosten van ons terug maar uitsluitend het aankoopbedrag van het product/de producten die u retour stuurt naar ons.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die beschadigen of vermissen tijdens transport. Wij adviseren u te kiezen voor een goede verzendverzekering incl. Track & Trace.